Politique de remboursement

GARANTIE
Nous offrons une garantie de 2 ans pour chacun de nos articles Break Time, contre les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie s'applique aux matériaux et à la construction du produit dans le cadre d'une utilisation responsable.
L'exposition à des produits chimiques corrosifs qui entraînent de la corrosion, une décoloration ou une dégradation de l'intégrité du matériau, ou des dommages causés par la mastication du chien, l'exposition à l'eau de la piscine, un contact violent avec un objet dur, etc., est considérée comme un abus et annulera la garantie.
Tous nos bijoux et accessoires sont étanches. Cependant, une utilisation intensive entraînera, à terme, une décoloration de la corde.

RETOUR
Nous avons une politique de retour de 15 jours (à partir du moment où vous avez reçu votre commande). Pour être éligible à un retour, votre article doit être neuf et inutilisé et il doit avoir son sac d'emballage d'origine.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

TRÈS IMPORTANT:Les articles gravés personnalisés ne peuvent pas être retournés, et ils ne peuvent être échangés qu'avec le paiement d'un coût supplémentaire de 8,5 euros (assurez-vous donc d'avoir choisi la bonne taille de bracelet - en consultant notre page GUIDE DES TAILLES lors de votre commande )

Veuillez retourner le(s) article(s) à cette adresse :
Pause ducan (boutique)
Trogirska 8
21000, Split, Croatie

Pour compléter votre retour, veuillez inclure avec le ou les articles retournés, les informations suivantes :
- nom complet, adresse et numéro de téléphone
- numéro de commande
- raison du retour (article trop grand/trop petit etc.) et quelle action demandez-vous:remboursement ou échange

REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Toutes les demandes de retour et de remboursement/échange seront traitées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables (calculé à partir du jour où nous recevons votre article retourné). Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de retour si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 10 jours ouvrables.

VENDRE DES ARTICLES
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

DES ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour (voir ci-dessus). Comme mentionné ci-dessus, aucune commande personnalisée ou de vente ne peut être échangée.

Pour les bracelets gravés personnalisés, nous proposons l' option Remplacement de la corde - ce qui signifie que vous pouvez nous renvoyer le bracelet initial et que nous pouvons changer uniquement la corde pour la rendre plus petite ou plus grande.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous vous enverrons une facture pour les frais d'expédition du nouvel article (que nous vous enverrons en échange). Pour la Croatie, les frais de port sont de 2 euros, pour l'Europe de 5 euros, pour les États-Unis de 10 euros et pour le reste du monde de 15 euros.

Si nous vous avons envoyé le mauvais article (couleur ou taille différente de celle que vous avez commandée), vous ne paierez pas les frais d'expédition pour l'échange.

EXPÉDITION & RETOURS
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition initiale sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Si vous voulez vous assurer que nous recevons l'article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition.