Politique d'expédition

Nous offrons l'EXPÉDITION EN RECOMMANDÉ GRATUIT pour tous les pays de l'Espace économique européen, ainsi que le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Israël, la Serbie, la BiH, le Monténégro, la Macédoine, Monaco, pour les commandes supérieures à 25 euros

  • Les commandes en Croatie de plus de 25 euros sont expédiées par courrier DPD gratuit
  • Les commandes dans le reste des pays de plus de 25 euros sont expédiées GRATUIT avec la poste croate avec numéro de suivi
  • Pour les destinations de l'UE, nous proposons également une option de messagerie DPD plus rapide pour 20 euros

Si votre pays n'est pas répertorié ou si vous souhaitez que nous obtenions un devis pour une option d'expédition rapide pour votre adresse, veuillez nous envoyer un message (les coordonnées se trouvent au bas de cette page) et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Combien de temps jusqu'à ce que ma commande soit expédiée?

Chaque bracelet est fabriqué sur commande, spécialement pour vous, il faut donc généralement 1 à 2 jours ouvrables pour terminer votre commande (selon le nombre de commandes que nous avons reçues ce jour-là). Ce délai s'ajoute au délai de livraison estimé.

Lorsque votre commande est prête, nous l'expédierons avec le service de messagerie de votre choix (poste croate, DPD ou autre option express) et nous vous fournirons le numéro de suivi.

Combien de temps après l'expédition de ma commande jusqu'à ce qu'elle me soit livrée?

Pour les commandes passées à l'intérieur de la Croatie, nous offrons une expédition DPD rapide gratuite, donc les délais de livraison sont généralement de 24 à 48 heures (peut être de 72 heures pour les destinations éloignées et les îles).

Pour les commandes passées en dehors de la Croatie, les délais de livraison utilisant les services postaux réguliers (poste croate) peuvent être plus longs que d'habitude, en raison de la situation covid. Pour l'Europe, les États-Unis et le Royaume-Uni, cela peut aller de 1 à 3 semaines (en moyenne, deux semaines), pour le Canada ou l'Australie, cela peut être de 3 à 4 semaines ou même plus.

Pour les commandes internationales, veuillez noter que la poste croate ne met pas à jour la page de statut en transit (à partir du moment où votre commande a quitté la Croatie, jusqu'à ce qu'elle atteigne le bureau de poste de destination), veuillez donc être patient.

Nous vous suggérons fortement de nous contacter pour un devis d'expédition rapide si vous souhaitez que votre commande arrive en quelques jours.

Que se passe-t-il si ma commande est perdue?

Dans le cas malheureux où votre commande serait perdue, ne vous inquiétez pas, nous vous rembourserons intégralement ou nous vous renverrons votre commande (au choix). Cependant, soyez patient, s'il vous plaît, comme mentionné ci-dessus, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude en raison des restrictions covid19.

Pour établir qu'une commande a été perdue, nous ouvrons une enquête auprès de la poste croate. Une fois qu'ils nous auront confirmé que la commande est perdue, nous procéderons au remboursement ou à la réexpédition de votre commande, selon votre choix.

OPTIONS DE LIVRAISON DÉTAILLÉES PAR PAYS

Croatie

  • Courrier DPD gratuit (1-3 jours ouvrables) pour les commandes supérieures à 25 euros
  • 3 euros Envoi Recommandé pour les commandes inférieures à 25 euros
  • Pour les clients de la région de Split (code 21000), nous proposons également l'option LOCAL PICK-UP (vous pouvez retirer votre commande dans notre magasin Trogirska 8 Split)

Pays de l'EEE
  • Livraison gratuite en recommandé avec la poste croate pour les commandes supérieures à 25 euros
  • 6 euros Envoi en recommandé avec la poste croate pour les commandes inférieures à 25 euros
  • Livraison rapide DPD = 20 €

Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Israël, Serbie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Macédoine, Monaco

  • Livraison gratuite en recommandé avec la poste croate pour les commandes supérieures à 25 euros
  • 6 euros Envoi en recommandé avec la poste croate pour les commandes inférieures à 25 euros

Reste du monde

  • Expédition rapide DHL ou FedEx 50 euros

Nous ne sommes pas responsables des éventuelles taxes douanières qui pourraient être appliquées par les autorités douanières, pour les pays hors Union Européenne.

--------------

Nous nous réservons le droit de modifier les politiques de frais d'expédition. Pour vérifier les frais d'expédition actuels pour votre destination, veuillez utiliser le CALCULATEUR DES TARIFS D'EXPÉDITION sur la page de paiement - les informations qui s'y trouvent sont toujours exactes.