Politika povrata novca

Pravila povrata i zamjene
Želimo da volite svoj Break Time nakit. Ako ne, evo kako funkcioniraju povrati i zamjene:

Standardni povrati

• Svaki proizvod koji nije po narudžbi možete vratiti u roku od 30 dana od dostave - bez ikakvih pitanja.
• Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja ili kao kredit u trgovini.
• Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako je vaša narudžba imala besplatnu dostavu, naši stvarni troškovi dostave bit će odbijeni od povrata.
• Povratna dostava je vaša odgovornost.

Neispravni artikli

• Ako vaš artikl ima proizvodni nedostatak (ne habanje), možete ga vratiti u roku od 30 dana.
• Nakon pregleda, vratit ćemo vam puni iznos (uključujući dostavu) ili poslati besplatnu zamjenu. Također ćemo vam nadoknaditi troškove povratne dostave ako nam pošaljete dokaz o cijeni, do maksimalno 10 eura.

Zamjene

• Zamjene su moguće u roku od 30 dana.
• Plaćate povratnu dostavu narukvice.
• Ako je artikl kupljen po punoj cijeni, mi pokrivamo dostavu nove narukvice. Ako je kupljeno s popustom/promocijom besplatne dostave, pokrivate oba načina.

Važne napomene

• Vraćeni artikli moraju biti nenošeni i u originalnom pakiranju.
• Za artikle po narudžbi, kombinacije boja i artikle s gravurom po narudžbi ne može se vratiti novac.
• Gravirane narukvice mogu se zamijeniti (veličina/boja užeta) uz naknadu za ponovnu izradu od 10 €.
• Usluga zamjene užeta također je dostupna za 10 €.

Kako započeti povrat

• Kliknite [OVDJE] da biste poslali svoj zahtjev.
• Pričekajte našu e-poštu s odobrenjem.
• Pošaljite svoj(e) artikl(e) natrag na: Break Time ducan, Trogirska 8, 21000 Split, Hrvatska
• (Koristite uslugu praćenja, označite kao "nulta vrijednost" ako ste izvan EU. Imajte na umu da ako hrvatska carina naplati bilo kakve carinske naknade, one će biti odbijene od vašeg povrata.)

Obrada

• Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, potvrdit ćemo vam putem e-pošte.
• Povrat novca, krediti u trgovini ili zamjene obrađuju se u roku od 3 radna dana.

Izgubljene narudžbe
Ako poštanska služba koja je korištena za vašu narudžbu potvrdi da je vaša narudžba izgubljena, možete odabrati puni povrat novca ili besplatnu ponovnu dostavu. (Istraga obično traje 2-3 tjedna.)