Refund policy

Ako želite vratiti ili zamijeniti svoju narudžbu iz bilo kojeg razloga, mi smo tu da vam pomognemo!
  • Nudimo BESPLATAN POVRAT u roku od 30 dana (računato od dana kada ste primili narudžbu).
  • Svoj proizvod možete vratiti za kredit u trgovini, drugi proizvod ili povrat novca na izvorni način plaćanja.
  • Troškovi dostave su nepovratni.
Ako se narukvica koju ste dobili od nas raspadne u roku od godinu dana od datuma kupnje (zbog greške u proizvodnji), zamijenit ćemo je besplatno.
Ako odaberete zamjenu, mi ćemo pokriti troškove dostave za novu narukvicu (vi ste odgovorni samo za dostavu vraćene narukvice).
Imajte na umu sljedeće iznimke u našoj politici povrata i povrata novca:
  • Narukvice kupljene uz popust veći od 10% smatraju se konačnom prodajom i ne mogu se vratiti niti zamijeniti
  • Vraćene narukvice moraju nam se poslati natrag u originalnom pakiranju proizvoda
  • Vraćene narukvice ne smiju imati vidljive znakove nošenja
  • Personalizirano gravirane narukvice ne mogu se vratiti. Mogu se zamijeniti samo za drugu veličinu ili za drugu boju užeta, uz plaćanje dodatne naknade od 10 eura (morali bismo vam preraditi narukvicu). Ovo se odnosi na sve kolekcije, s izuzetkom magnetskih narukvica SIMPLICITY, koje se ni na koji način ne mogu preurediti (ne možemo ponovno koristiti magnetsku kopču).
  • Privjesci za ključeve se ne mogu vratiti

Koji je postupak povrata?
Da biste pokrenuli povrat, odgovorite na našu e-poštu potvrde narudžbe i zatražite koje proizvode želite vratiti.
Zatim pošaljite vraćene artikle na ovu adresu:

Break Time ducan
Trogirska 8
21000 Split,Hrvatska

Kako bi ste nam pomogli da završimo vaš povrat, uz vraćene narukvice priložite sljedeće podatke:
  • Puno ime, adresa i broj telefona
  • Broj narudžbe
  • Razlog povrata (stavka prevelika/premala itd.) i koju radnju tražite: povrat novca, kredit u trgovini ili zamjena

Ako želite biti sigurni da ćemo primiti artikl, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti.

Što se događa nakon što primimo vraćene narukvice?
Nakon što vaš povrat bude primljen i pregledan, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaše vraćene narukvice.
Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Svi zahtjevi za povrat i povrat/razmjenu bit će obrađeni u roku od najviše 5 radnih dana (računato od dana kada primimo vaš vraćeni artikl).
Zadržavamo pravo odbiti zahtjeve za povrat ako gore navedeni uvjeti nisu ispunjeni.

Ako ste odobrimo, nastavit ćemo prema vašem izboru:

POVRAT - Vaš povrat novca bit će obrađen, a kredit u vrijednosti vraćenih narukvica(e) automatski će se primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u roku od 1-3 radna dana.
KREDIT ZA TRGOVINU - Izdat ćemo darovnu karticu (koju ćete dobiti na e-mail) u vrijednosti vraćenih artikala.
Darovnu karticu moći ćete koristiti za sve buduće kupnje u sljedećih 12 mjeseci.
RAZMJENA - Ukoliko narukvice nisu ugravirane, zamijenit ćemo ih za drugu veličinu od istog modela, bez dodatnih troškova (pokrivamo dostavu zamjenske narukvice i šaljemo je u roku od 1-3 dana).
Za prilagođene gravirane narukvice (ili za starije narukvice kojima želite dati novi život), nudimo opciju zamjene užeta - što znači da nam možete vratiti početnu narukvicu, a mi možemo promijeniti samo uže za nju i smanjiti je ili veći, uz nadoplatu od 10 eura. Ovo se odnosi na sve kolekcije, s izuzetkom magnetskih narukvica SIMPLICITY, koje se ni na koji način ne mogu preurediti (ne možemo ponovno koristiti magnetsku kopču).
Za sva pitanja na koja ne možete pronaći odgovor, slobodno se obratite (kontakt podaci su na dnu stranice).