Politika povrata novca
Ako iz bilo kojeg razloga želite vratiti ili zamijeniti svoju narudžbu, tu smo da vam pomognemo! Nudimo BESPLATAN POVRAT unutar 30 dana (računajući od dana kada ste primili narudžbu), bez pitanja.
Što znači "besplatan povrat"?
Proizvod možete vratiti jer ima tvorničke greške u roku od 30 dana od isporuke. Nakon što pregledamo vraćeni proizvod i potvrdimo da se radi o grešci u proizvodnji, a ne o istrošenosti - vratit ćemo vam punu cijenu plaćenu za početnu narudžbu (uključujući cijenu dostave), a također ćemo vam vratiti i cijenu koju ste platili otpremu vraćenog artikla. Alternativno, poslat ćemo vam novi proizvod (i također ćemo pokriti troškove povratne dostave).
Proizvod možete vratiti bez pitanja, unutar 30 dana od isporuke. U tom slučaju vratit ćemo punu cijenu plaćenu za proizvod, bilo kao kredit trgovine ili povrat na izvorni način plaćanja. Ne naplaćuju se naknade za obnavljanje zaliha. Troškovi dostave su nepovratni.
Ako odaberete zamjenu, odgovorni ste za otpremu vraćene narukvice, ali mi ćemo pokriti otpremu nove narukvice ako je početna narukvica kupljena po punoj cijeni (bez ikakvog popusta ili promocije besplatne dostave).
Imajte na umu sljedeće uvjete naših pravila povrata i povrata novca:
- Narukvice kupljene s popustom, kao i narukvice kupljene uz akciju "besplatna dostava" ne mogu se zamijeniti besplatno. To znači da ćete morati platiti troškove dostave od nas do vas za novu narukvicu
- Vraćene narukvice morate nam poslati natrag u originalu pakiranje proizvoda
- Vraćene narukvice ne smiju imati vidljive znakove nošenja
- Gravirane narukvice po narudžbi nije moguće vratiti. Mogu se samo zamijeniti za drugu veličinu ili za drugu boju užeta, uz nadoplatu od 10 eura (morali bismo Vam narukvicu ponovno izraditi).
Kakav je postupak povrata?
Za početak postupka povrata kliknite ovdje za pristup svom računu. Zatim kliknite na broj narudžbe za koju želite izvršiti povrat, odaberite proizvod(e) koji želite vratiti, navedite razlog povrata i koristite odjeljak Napomene kako biste spomenuli želite li zamjenu s drugom bojom ili veličinu ili bilo koju drugu relevantnu informaciju, zatim kliknite da biste dovršili svoj zahtjev. Automatski ćemo biti obaviješteni o vašem zahtjevu za povrat i kada ga odobrimo, možete nam poslati artikl(e) natrag, na ovu adresu:
Break Time ducan
Trogirska 8
21000, Split, Hrvatska
Ako želite biti sigurni da ćemo primiti artikal, razmislite o korištenju usluge slanja koja se može pratiti. Obavezno isprintajte obrazac za povrat i stavite ga u omotnicu zajedno s vraćenim artiklima.
Što se događa nakon što primimo vraćenu(e) narukvicu(e)?
Nakon što vaš povrat primimo i pregledamo, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vašu vraćenu narukvicu(e). Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Svi zahtjevi za povrat i povrat novca/zamjenu bit će obrađeni u roku od najviše 3 radna dana (računajući od dana kada primimo vaš vraćeni artikl). Zadržavamo pravo odbijanja zahtjeva za povrat ako gore navedeni uvjeti nisu ispunjeni.
Ako ste odobreni, postupit ćemo prema vašem izboru:
POVRAT - Vaš povrat će biti obrađen, a kredit u vrijednosti vraćene narukvice automatski će se primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u roku od 1-3 radni dani.
KREDIT ZA TRGOVINU - izdat ćemo darovnu karticu (koju ćete dobiti e-poštom) u vrijednosti vraćenog(ih) artikla(a). Darovnu karticu moći ćete koristiti za sve buduće kupnje u sljedećih 12 mjeseci.
ZAMJENA - Ako narukvice nisu ugravirane, mijenjamo ih za drugu veličinu istog modela, bez dodatnih troškova (mi snosimo troškove dostave zamijenjene narukvice i šaljemo je u roku od 1-3 dana).
Za prilagođene gravirane narukvice (ili za starije narukvice kojima želite dati novi život), nudimo opciju zamjene užeta - što znači da nam možete vratiti početnu narukvicu, a mi možemo promijeniti samo uže za nju i učiniti je manjom ili veći, uz nadoplatu od 10 eura.
Za sva pitanja na koja gore ne možete pronaći odgovor, slobodno nam se obratite (kontakt informacije nalaze se na dnu stranice).
