Widerrufsrecht
Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da! Wir bieten eine KOSTENLOSE RÜCKGABE innerhalb von 30 Tagen (gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben) an, ohne dass Fragen gestellt werden.
Was bedeutet „kostenlose Rücksendung“?
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, weil es einen Herstellungsfehler aufweist. Sobald wir das zurückgegebene Produkt überprüft und festgestellt haben, dass es sich um einen Herstellungsfehler und nicht um Abnutzungserscheinungen handelt, erstatten wir Ihnen den gesamten für die Erstbestellung gezahlten Preis (einschließlich des Versandpreises) und erstatten Ihnen auch den von Ihnen bezahlten Preis der Versand des zurückgegebenen Artikels. Alternativ senden wir Ihnen ein neues Produkt zu (und übernehmen auch die Kosten für die Rücksendung).
Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne weitere Fragen zurückgeben. In diesem Fall erstatten wir den gesamten für das Produkt gezahlten Preis, entweder als Gutschrift oder als Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, sind Sie für den Versand des zurückgegebenen Armbands verantwortlich. Wir übernehmen jedoch die Versandkosten für das neue Armband, wenn das ursprüngliche Armband zum vollen Preis gekauft wurde (ohne Rabatt oder kostenlose Versandaktion).
Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:
- Armbänder, die mit einem Rabatt gekauft wurden, sowie Armbänder, die mit der Aktion "Versandkostenfrei" gekauft wurden, können nicht kostenlos umgetauscht werden. Das bedeutet, dass Sie die Versandkosten von uns zu Ihnen für das neue Armband bezahlen müssen
- Retournierte Armbänder müssen im Original an uns zurückgesendet werden Produktverpackung
- Zurückgegebene Armbänder dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen
- Individuell gravierte Armbänder können nicht erstattet werden. Sie können nur getauscht werden für eine andere Größe oder für eine andere Seilfarbe gegen eine zusätzliche Gebühr von 10 Euro (wir müssten das Armband für Sie neu anfertigen).
Wie ist das Rückgabeverfahren?
Um eine Rücksendung einzuleiten, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um anzugeben, welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Dann senden Sie bitte die retournierten Artikel an diese Adresse:
Pausenzeit ducan
Trogirska 8
21000, Split, Kroatien
Um uns bei der Vervollständigung Ihrer Rücksendung zu helfen, fügen Sie bitte dem/den zurückgesandten Armband(en) die folgenden Informationen bei:
- Vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendung (Artikel zu groß/zu klein etc.) und welche Maßnahme wünschen Sie: Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass wir den Artikel erhalten, sollten Sie einen rückverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen.
Was passiert, nachdem wir das/die zurückgesendete(n) Armband(e) erhalten haben?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung(en) erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Alle Rückgabe- und Rückerstattungs-/Umtauschansprüche werden innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet (berechnet ab dem Tag, an dem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten). Wir behalten uns das Recht vor, Rückforderungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Wenn Sie zugelassen werden, werden wir gemäß Ihrer Wahl fortfahren:
RÜCKERSTATTUNG - Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 1-3 Tagen wird automatisch eine Gutschrift im Wert des/der zurückgegebenen Armbands/Armbänder auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet werktags.
GUTHABEN – Wir stellen einen Geschenkgutschein (den Sie per E-Mail erhalten) im Wert der zurückgegebenen Artikel aus. Sie können die Geschenkkarte für alle zukünftigen Einkäufe in den folgenden 12 Monaten verwenden.
AUSTAUSCH - Wenn die Armbänder nicht graviert sind, tauschen wir sie kostenlos gegen eine andere Größe desselben Modells um (wir übernehmen den Versand des umgetauschten Armbands und versenden es innerhalb von 1-3 Tagen).
Für individuell gravierte Armbänder (oder für ältere Armbänder, denen Sie ein neues Leben einhauchen möchten) bieten wir die Seilersatzoption an – das heißt, Sie können uns das ursprüngliche Armband zurücksenden und wir können nur das Seil dafür austauschen und es kleiner machen oder größer, gegen Aufpreis von 10 Euro. Dies gilt nicht für die Simplicity Magnetarmbänder, da der Magnetverschluss nicht wiederverwendet werden kann.
Bei Fragen, auf die Sie oben keine Antwort finden, können Sie sich gerne an uns wenden (Kontaktinformationen finden Sie unten auf der Seite).
