Widerrufsrecht

 

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen!

Wir bieten KOSTENLOSE RÜCKGABE innerhalb von 30 Tagen (berechnet ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben). Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeben. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn ein Armband, das Sie von uns erhalten haben, innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum (aufgrund eines Herstellungsfehlers) zerbricht, ersetzen wir es kostenlos.

Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, übernehmen wir die Versandkosten für das neue Armband (Sie sind nur für den Versand des zurückgegebenen Armbands verantwortlich).

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

  • Armbänder, die mit einem Rabatt von mehr als 10 % gekauft wurden, gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
  • Retournierte Armbänder müssen in der Originalverpackung des Produkts an uns zurückgesendet werden
  • Zurückgegebene Armbänder dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen
  • Individuell gravierte Armbänder können nicht erstattet werden. Ein Umtausch in eine andere Größe oder in eine andere Seilfarbe ist nur gegen eine zusätzliche Gebühr von 10 Euro möglich (wir müssten das Armband für Sie neu anfertigen)
  • Schlüsselanhänger können nicht zurückgegeben werden

Wie ist das Rückgabeverfahren?

Um eine Rücksendung einzuleiten, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um anzugeben, welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Dann senden Sie bitte die retournierten Artikel an diese Adresse:

Break Time
Trogirska 8
21000, Split, Kroatien

Um uns bei der Vervollständigung Ihrer Rücksendung zu helfen, fügen Sie bitte dem/den zurückgesandten Armband(en) die folgenden Informationen bei:

  • Vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer
  • Bestellnummer
  • Grund für die Rücksendung (Artikel zu groß/zu klein etc.) und welche Maßnahme wünschen Sie: Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass wir den Artikel erhalten, sollten Sie einen rückverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen.

Was passiert, nachdem wir das/die zurückgesendete(n) Armband(e) erhalten haben?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung(en) erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Alle Rückgabe- und Rückerstattungs-/Umtauschansprüche werden innerhalb von maximal 5 Werktagen bearbeitet (berechnet ab dem Tag, an dem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten). Wir behalten uns das Recht vor, Rückforderungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

Wenn Sie zugelassen werden, verfahren wir gemäß Ihrer Wahl:

RÜCKERSTATTUNG - Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 1-3 Werktagen wird automatisch eine Gutschrift im Wert des/der zurückgegebenen Armbands/Armbänder auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

GUTSCHRIFT SPEICHERN – Wir stellen eine Geschenkkarte (die Sie per E-Mail erhalten) im Wert der zurückgegebenen Artikel aus. Sie können die Geschenkkarte für alle zukünftigen Einkäufe in den folgenden 12 Monaten verwenden.

AUSTAUSCH - Wenn die Armbänder nicht graviert sind, tauschen wir sie kostenlos gegen eine andere Größe des gleichen Modells um (wir übernehmen den Versand des Austauscharmbands und versenden es innerhalb von 1-3 Tagen).

Für individuell gravierte Armbänder (oder für ältere Armbänder, denen Sie ein neues Leben einhauchen möchten) bieten wir die Seilersatzoption an – das heißt, Sie können uns das ursprüngliche Armband zurücksenden und wir können nur das Seil dafür austauschen und es kleiner machen oder größer, gegen Aufpreis von 10 Euro.

Bei Fragen, auf die Sie oben keine Antwort finden, können Sie sich gerne an uns wenden (Kontaktinformationen finden Sie unten auf der Seite).